No agendamento automático do NotifyPay, o cliente marca, cancela e reagenda pelo WhatsApp, sem falar com ninguém. A agenda envia lembretes em vários momentos, pode pedir confirmação de presença e mostra com um sinal visual quem confirmou, quem ainda não respondeu e quem não apareceu.
Prefere ver a tela? Veja a agenda funcionando na página inicial ou explore o mapa do sistema.
Dois jeitos de preencher a agenda
A mesma agenda recebe compromissos de duas origens:
- Pelo chatbot: o cliente escolhe o profissional, o dia e o horário, e a reserva é confirmada na hora. Ele também pode cancelar e reagendar sozinho.
- Pela equipe: você cria compromissos manualmente, define quem é avisado e em que dia e hora cada mensagem dispara.
Tudo aparece no mesmo calendário, com ícone e cor por tipo de evento (consulta, reunião, visita, retorno ou um tipo personalizado) e feriados nacionais marcados.
Lembretes: WhatsApp para o cliente ou aviso interno para a equipe
Cada item da agenda escolhe um canal:
| Dispara WhatsApp | Só lembrete interno | |
|---|---|---|
| Quem recebe | O contato ou grupo escolhido | Você e a equipe, por notificação |
| Precisa de modelo aprovado | Sim | Não |
| Consome disparo do plano | Sim, como uma campanha | Não |
Um exemplo prático: uma consulta pode ter um item que avisa o paciente e outro que lembra a recepção de preparar a sala. Cada item pode ter vários avisos, antes ou depois da data do evento, e cada um dispara de forma independente.
Confirmação de presença com farol
Ao ligar “Pedir confirmação por WhatsApp”, o sistema acompanha se o cliente respondeu confirmando. Respostas como “sim”, “confirmo” ou “ok” marcam o item como confirmado. Um farol aparece no cartão do compromisso:
- Confirmado: o cliente respondeu confirmando.
- Aguardando confirmação: a mensagem foi enviada e ainda não houve resposta.
- Venceu sem confirmar: a data passou sem resposta.
Com uma automação do tipo “Agenda venceu sem confirmação”, você pode avisar a equipe ou tentar reagendar automaticamente. O pedido de confirmação precisa constar no próprio texto do modelo aprovado, por exemplo: “Responda SIM para confirmar”.
Vários profissionais, cada um com sua cor
Para negócios com mais de um profissional, a agenda permite vincular cada item a um atendente, que ganha uma cor própria no calendário. Você filtra para ver só a agenda de uma pessoa e recebe um alerta quando o mesmo profissional já tem outro compromisso no mesmo dia e horário.
Aniversariantes e datas especiais
Se o contato tem a data de nascimento cadastrada, o dia do aniversário ganha um selo no calendário com a quantidade de aniversariantes. Um clique mostra quem são e abre um item pronto para enviar os parabéns. O mesmo dado alimenta uma automação de aniversário, para quem quer o envio 100% automático.
Histórico e controle
Cada item guarda o histórico de criação, edições, tentativas de envio e resultado de cada aviso. Os avisos podem estar agendados, enviados ou com falha, por exemplo quando falta saldo de disparos. Itens com aviso pendente podem ser excluídos; os já processados ficam preservados como histórico.
Perguntas frequentes
O cliente consegue remarcar sozinho pelo WhatsApp?
Sim. O chatbot tem passos para verificar disponibilidade, cancelar, reagendar e escolher entre vários agendamentos do mesmo cliente.
Os lembretes consomem disparos do plano?
Os itens que enviam WhatsApp consomem 1 disparo por mensagem enviada, como uma campanha. Os lembretes internos para a equipe não consomem.
Funciona para quem tem vários profissionais?
Sim. Cada item pode ser vinculado a um atendente, com cor própria, filtro no calendário e alerta de lotação no mesmo horário.
Dá para pedir que o cliente confirme a presença?
Dá. Ligue “Pedir confirmação por WhatsApp”, inclua a frase de confirmação no modelo aprovado e acompanhe o farol de cada compromisso.
Posso usar a agenda sem o chatbot?
Pode. A agenda funciona de forma independente: você cria os compromissos e define os avisos manualmente.
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