O Analytics do NotifyPay reúne, numa tela, os números de campanhas, atendimento, chatbot, cobranças, automações, funil, agenda, chamados e notas de satisfação. No topo, ele estima o tempo que a automação poupou da sua equipe no período escolhido.
Prefere ver a tela? Veja os relatórios na página inicial ou explore o mapa do sistema.
O que o Analytics mostra
| Seção | Indicadores |
|---|---|
| Contatos | Total da base, quantos têm opt-in, favoritos, novos no período e origem dos contatos |
| Campanhas | Enviadas, entregues, lidas e com falha, funil de conversão, melhores horários e performance de cada campanha |
| Atendimento e bot | Conversas, fechadas, tempo médio até a primeira resposta, quantas o robô resolveu sozinho e quais chatbots mais acionados |
| Financeiro | Cobranças enviadas e pagas, valor cobrado e valor recebido |
| Automações e vendas | Automações e taxa de sucesso, funil (abertas, ganhas, perdidas e valor), agenda, chamados e pedidos do chatbot |
| Satisfação | Nota média geral e do mês |
| Origem dos disparos | Quanto veio de campanhas, automações ou disparos rápidos |
Cada seção só aparece para quem tem permissão na respectiva funcionalidade, definida pelo administrador.
Impacto e tempo economizado
O Analytics calcula uma estimativa conservadora de quanto tempo a automação poupou da equipe, a partir do que a conta realmente fez:
- Cada mensagem enviada conta 45 segundos de digitação e envio manual.
- Cada conversa que o robô resolveu sozinho conta 3 minutos de atendimento evitado.
- Cada cobrança automatizada conta 2 minutos para emitir, enviar e acompanhar.
- Lembretes da agenda e ações de automações também entram na conta.
O cálculo usa médias e não medições, por isso serve como referência para mostrar o valor da automação, e não como cronometragem exata. Quando o recurso de IA está disponível na conta, um botão gera um resumo escrito dos principais números.
Escolha o período
Você alterna entre 7, 30 e 90 dias. Alguns totais, como execuções e disparos de automações, são acumulados desde o início, enquanto o funil mostra a situação atual das oportunidades.
Para que usar os números
- Descobrir os melhores horários para enviar campanhas.
- Saber quanto o chatbot resolve e onde ele passa a conversa para uma pessoa.
- Acompanhar a inadimplência e o que foi recebido no mês.
- Comparar campanhas e repetir o que funciona.
- Mostrar à diretoria o ganho de tempo e a evolução da satisfação.
Perguntas frequentes
Os números do Analytics são em tempo real?
Eles refletem o que a conta já registrou no período escolhido. Alguns, como o funil, mostram a situação atual.
O tempo economizado é exato?
Não. É uma estimativa conservadora, baseada em médias, que usa o que a sua conta realmente fez no período.
Todo usuário vê todas as seções?
Não. Cada seção só aparece para quem tem permissão na respectiva funcionalidade.
Dá para ver o desempenho de cada campanha?
Sim. Há o funil de conversão, os melhores horários e a performance individual de cada campanha enviada.
O Analytics mostra a satisfação dos clientes?
Sim. Ele traz a nota média geral e do mês, e a tela de notas recebidas detalha cada resposta.
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