É possível enviar um arquivo diferente para cada pessoa (holerite, boleto, extrato, contrato) em uma única operação. No NotifyPay, você sobe todos os arquivos de uma vez, o sistema casa cada documento com o contato certo e você confere tudo antes de disparar.
O problema do envio manual
Quem já precisou enviar o holerite do mês para dezenas de funcionários sabe como é: abrir o WhatsApp, procurar o contato, anexar o arquivo certo, conferir o nome, enviar. Repetir isso 300 vezes toma horas e abre espaço para um erro grave: mandar o documento de uma pessoa para outra.
Como funciona, passo a passo
- Crie o modelo com anexoEscreva a mensagem que acompanha o arquivo e escolha o tipo: documento, imagem ou vídeo. Ele é enviado para aprovação da Meta.
- Crie a campanha e escolha o campo de casamentoDefina qual campo do contato (por exemplo, CPF ou matrícula) deve aparecer no nome do arquivo.
- Suba todos os arquivos de uma vezArraste ou selecione a pasta inteira. Não precisa enviar um por um.
- ConfiraA tela de conferência mostra quem vai receber o quê e quem ficou sem arquivo.
- DispareCada pessoa recebe o próprio documento, com a mensagem personalizada, pelo WhatsApp oficial da empresa.
Exemplos de uso
RH e departamento pessoal
Holerite, informe de rendimentos e comunicados individuais.
Financeiro e cobrança
Boletos e segundas vias para cada cliente, no mês certo.
Contabilidade e consultorias
Guias, extratos e relatórios para cada empresa atendida.
Contratos e propostas
Contrato individual para cada novo cliente ou aluno.
Clínicas e escolas
Comprovantes, laudos autorizados e boletins.
Eventos e convites
Convite com imagem personalizada para cada convidado.
Cuidados e LGPD
- Confira antes de enviar. A tela de conferência existe para você evitar erros, use-a.
- Envie só ao titular. Documento pessoal vai para o número que a própria pessoa informou.
- Tenha base legal e consentimento. Cabe à empresa, como controladora dos dados, garantir isso. Veja como tratamos os dados na página de LGPD e Segurança.
- Sem arquivo parado. Depois do prazo de conferência e disparo, os arquivos são apagados automaticamente.
O que você precisa
- Um número conectado à API oficial do WhatsApp;
- Um modelo com anexo cadastrado no NotifyPay (o texto que acompanha o arquivo);
- Um campo no cadastro dos contatos que identifique cada pessoa (como CPF ou matrícula);
- Os arquivos nomeados de acordo com esse campo;
- Contatos que tenham escrito para o seu número nas últimas 24 horas.
Atenção à janela de 24 horas: o arquivo é enviado como mensagem de atendimento, e não como modelo de marketing. Por isso ele só é entregue a quem escreveu para o seu número nas últimas 24 horas; fora desse prazo a Meta recusa o envio. A tela de conferência avisa quem está fora da janela, e contatos que pediram para sair (opt-out) nunca recebem, sem descontar do seu plano.
Proteção do número também nos documentos: o mesmo arquivo com a mesma legenda não é enviado de novo para o mesmo contato em um curto período (48 horas por padrão), e cada contato recebe no máximo um número limitado de mensagens por semana (10 por padrão, somando campanhas, disparo rápido, API e documentos). Quem é barrado não recebe e não é descontado do plano; o motivo aparece no Extrato. Em lotes grandes, o sistema ainda pede confirmação e respeita o aquecimento e o limite diário do número. Veja como funciona em proteção do número no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Como o sistema sabe qual arquivo vai para qual pessoa?
O nome de cada arquivo é casado com um campo do cadastro do contato, como CPF ou matrícula. Antes do envio, uma tela de conferência mostra quem vai receber e quem ficou sem arquivo.
Posso enviar o arquivo a qualquer momento?
Não. O arquivo é enviado como mensagem de atendimento e só chega a contatos que escreveram para o seu número nas últimas 24 horas (janela de atendimento). Fora desse prazo a Meta recusa o envio. A tela de conferência avisa quem está fora da janela, e contatos em opt-out nunca recebem.
Que tipos de arquivo posso enviar?
O modelo pode ser do tipo documento, imagem ou vídeo, conforme a escolha feita na criação.
Os arquivos ficam guardados?
Não por muito tempo. Depois do prazo de conferência e disparo, os arquivos são apagados automaticamente do servidor.
É permitido enviar documentos pessoais pelo WhatsApp?
Cabe à empresa garantir que tem base legal para contatar a pessoa e para tratar aquele dado, conforme a LGPD. Envie apenas ao titular do documento, para o número que ele informou, e mantenha o registro do consentimento.
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