1. Quem somos
O NotifyPay é uma plataforma de comunicação e cobrança para WhatsApp Business, que reúne campanhas, chatbot, CRM, gatilhos automáticos e ferramentas de cobrança via Pix, boleto e cartão. Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Dependendo de como você usa o NotifyPay, podemos coletar:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e dados da empresa, ao criar sua conta.
- Dados de contatos importados: nomes e números de telefone que você cadastra para enviar campanhas. Você é o controlador desses dados perante a LGPD — é sua responsabilidade garantir que possui base legal para tratá-los e contatá-los; o NotifyPay atua como operador, tratando-os apenas conforme suas instruções (ver detalhes na Cláusula 9 dos Termos de Uso).
- Dados de uso da plataforma: ações realizadas no sistema, registradas em logs de auditoria para fins de segurança e suporte.
- Dados de navegação do site institucional: informações de acesso coletadas via Google Analytics (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego), de forma agregada e não identificável individualmente.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelos provedores parceiros (Mercado Pago, Asaas, PagSeguro, Pagar.me, Stripe, OpenPix ou PicPay) — o NotifyPay não armazena dados completos de cartão de crédito nem tem acesso aos valores movimentados (ver Cláusula 7 dos Termos de Uso).
3. Para que usamos seus dados
- Criar e manter sua conta na plataforma;
- Viabilizar o envio de campanhas e mensagens através do WhatsApp Business API;
- Viabilizar a criação de cobranças através dos provedores de pagamento integrados por você;
- Fornecer suporte técnico e atendimento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a plataforma com base em métricas de uso agregadas.
4. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos seus dados a terceiros. Compartilhamos informações apenas quando necessário para o funcionamento do serviço, com:
- Meta/WhatsApp Business API — para envio efetivo das mensagens;
- Mercado Pago, Asaas, PagSeguro, Pagar.me, Stripe, OpenPix e PicPay — apenas quando você conecta uma dessas contas, para processar cobranças; o NotifyPay atua só como integrador técnico dessa conexão, sem acesso aos valores movimentados;
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) — para operação técnica da plataforma;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Seus direitos como titular de dados
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp disponível no rodapé do site.
6. Segurança dos dados
Utilizamos autenticação, controle de permissões por usuário e logs de auditoria completos de todas as ações realizadas na conta, para proteger os dados armazenados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Reforçamos, no entanto, que a segurança das credenciais de acesso (senha, dispositivos autorizados) é de responsabilidade do próprio titular da conta, conforme a Cláusula 3 dos Termos de Uso.
7. Retenção e exclusão de dados após encerramento de conta
Após o encerramento de uma conta (a pedido do titular ou por rescisão conforme a Cláusula 13 dos Termos de Uso), os dados ficam disponíveis para exportação por até 30 dias, decorrido o qual podem ser excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior (ex.: dados fiscais).
8. Cookies e Analytics
O site institucional utiliza o Google Analytics para entender como os visitantes usam o site, de forma agregada. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente, especialmente conforme o NotifyPay avança em direção ao lançamento oficial. A data e a versão da última atualização estão sempre indicadas no topo desta página. Alterações relevantes exigem, para tenants já cadastrados, um novo aceite explícito no painel antes de permitir a continuidade do uso da plataforma.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo WhatsApp de contato disponível no rodapé do site institucional.