Para escritórios de advocacia, o NotifyPay permite avisar o cliente de uma atualização em linguagem neutra, agendar reunião e audiência com lembrete, cobrar honorários com Pix, boleto ou cartão e manter todo o histórico no CRM, respeitando o sigilo profissional e as regras de publicidade da OAB.
WhatsApp para advocacia: onde o dia a dia costuma travar
Se algum destes pontos soa familiar, a rotina pode ficar mais leve com o WhatsApp organizado e automatizado.
Cliente ansioso por notícia
“Teve novidade no meu processo?” chega várias vezes por semana. Cada resposta interrompe a produção de peças e prazos, e o cliente ainda sente que o escritório demora.
Reunião e audiência esquecidas
O cliente confunde o dia, o horário ou o fórum e a falta custa caro. Sem lembrete, o advogado fica de braços cruzados na sala vazia ou, pior, na audiência sem o cliente.
Conversa sensível em canal informal
Detalhes do caso no WhatsApp pessoal do advogado, sem histórico, sem controle de quem leu e misturados com mensagens da família. O sigilo e a organização ficam em risco.
Honorários cobrados na amizade
A parcela do contrato passa, o advogado fica constrangido de cobrar e o atraso só é lembrado quando a relação já esfriou.
Como o NotifyPay funciona no atendimento de advocacia
Exemplos ilustrativos de conversa. Os textos são seus: você escreve do jeito do seu negócio ou parte de modelos prontos.
5 conversas de exemplo
Escolha uma conversa e veja como ela acontece. Umas começam pelo cliente; outras o sistema inicia sozinho, sem ninguém digitar.
Uma pessoa procura o escritório depois do expediente, escolhe a área e marca a consulta inicial. O robô não dá orientação jurídica e protege o sigilo.
1 - Trabalhista
2 - Família e sucessões
3 - Cível e consumidor
4 - Empresarial
1 - Sim
2 - Não agora
1 - Quinta, 10h
2 - Quinta, 15h
3 - Sexta, 9h
1 - Manhã
2 - Tarde
1 - Saber se há novidade
2 - Enviar documento
3 - Falar com a equipe
9 formas de usar o NotifyPay em advocacia
Cada cartão traz uma mensagem pronta para adaptar e o recurso do sistema por trás dela.
Atualização de andamento em linguagem neutra
Em vez de contar detalhes por mensagem, o escritório avisa que há novidade e convida o cliente a conversar. A mensagem é curta, sem número de processo, nome de parte nem estratégia, e fica registrada na ficha do cliente.
Agenda de consultas e reuniões
Cada advogado tem a própria agenda. O cliente escolhe a área, o profissional e o horário livre. A consulta é confirmada na hora e entra no painel, com lembrete e pedido de confirmação.
1 - [dia], [hora]
2 - [dia], [hora]
Responda com o número desejado.
Lembrete de audiência
A equipe cria o compromisso com data, hora e local ou link da sessão virtual. O lembrete chega ao cliente na véspera e no dia, e o painel mostra quem confirmou. Orientações detalhadas ficam para uma conversa com o advogado.
Honorários e parcelas
A parcela do contrato é cobrada no dia combinado, com link de Pix, boleto ou cartão pela conta do escritório. Lembretes antes e depois do vencimento são automáticos e a confirmação do pagamento é registrada.
Contrato e documentos para cada cliente
Contrato de honorários, procuração e comunicados podem ser enviados para cada cliente, casando o arquivo ao contato por um campo como CPF ou código. A tela de conferência evita o envio ao destinatário errado.
Triagem por chatbot
O menu pergunta a área, informa horário e endereço e oferece a consulta inicial. O robô avisa que não faz orientação jurídica e não pede detalhes do caso. Quem precisa de advogado cai na agenda, e o escritório não perde o contato.
1 - Marcar consulta
2 - Áreas de atuação
3 - Endereço e horário
4 - Falar com a equipe
Funil de novos casos
Cada interessado vira um cartão com etapas como contato, consulta inicial, proposta de honorários e contrato. O sócio vê o que está parado e define quem retorna a quem, sem depender de planilha.
CRM e equipe no mesmo número
Advogados, estagiários e secretária atendem pelo mesmo WhatsApp do escritório, cada um com seu login e permissões. A ficha do cliente reúne conversas, cobranças, compromissos e anotações internas que o cliente nunca vê.
Informativos e avisos do escritório
Recesso forense, mudança de endereço, novo horário de atendimento e conteúdos informativos curtos vão para clientes que autorizaram receber. Sem oferta, sem promessa e sem captação de quem não é cliente.
Do primeiro contato ao cliente fiel
O caminho que o seu cliente percorre, com cada etapa conversando com a próxima.
Primeiro contato
A pessoa chama o escritório. O chatbot identifica a área de interesse, informa que não dá orientação jurídica pelo chat e oferece a consulta inicial.
Consulta e proposta
A consulta é marcada na agenda, com lembrete. Depois dela, a proposta de honorários segue no funil e, se aceita, o contrato é enviado ao cliente.
Contratação
Contrato e documentos pedidos entram na ficha do cliente. A cobrança dos honorários é programada no dia combinado.
Acompanhamento do caso
Quando há andamento, o cliente recebe aviso neutro e agenda uma conversa. O advogado explica os detalhes no canal adequado.
Reuniões e audiências
Cada compromisso tem lembrete e confirmação. O painel mostra quem não respondeu, para a equipe agir antes da data.
Encerramento e relacionamento
Ao final do caso, a pesquisa de satisfação chega. O escritório mantém contato informativo com quem autorizou, sem cobrar fidelidade.
Quando acontece isso, o sistema faz aquilo
Regras do tipo “se isso, então aquilo” que trabalham por você a qualquer hora, sem ninguém logado.
Campanhas e mensagens prontas para advocacia
Disparos para grupos de clientes, com público, texto e melhor momento sugeridos. Envie só para quem autorizou receber.
Recesso forense e horário especial
Lembrete de documentos pendentes
Informativo sobre mudança de legislação
Pesquisa de satisfação do atendimento
Atualização de cadastro
Mais ideias para colocar em prática
Pequenos ajustes que fazem diferença na rotina.
- Mensagem de aniversário sem oferta, só uma saudação cordial para clientes ativos, mantendo o tom discreto.
- Marcadores como “trabalhista”, “família” e “empresarial” para a equipe filtrar conversas e campanhas informativas por área.
- Resposta pronta para as perguntas mais comuns, como documentos para a primeira consulta e formas de pagamento.
- Pausa do robô quando o advogado assume a conversa, devolvendo ao chatbot ao final sem perder o histórico.
- Pesquisa de satisfação depois da consulta inicial para ajustar o atendimento antes de o cliente decidir.
- Aviso de prazo para o cliente entregar documento em data específica, com lembrete na véspera.
- Prioridade urgente para conversas de cliente com audiência na semana, para ficarem no topo da lista da equipe.
- Canal de urgência claro, com horário e telefone, para situações que não podem esperar uma resposta pelo chat.
- Relatório mensal de consultas marcadas, confirmadas e convertidas em contrato, para avaliar a estrutura do atendimento.
Como começar no seu negócio, passo a passo
Do número conectado às primeiras automações.
Conecte o WhatsApp do escritório
Use o número profissional, separado do celular pessoal. Você autoriza a conexão pelo fluxo oficial da Meta e o número passa a funcionar na API oficial.
Cadastre advogados e horários
Crie a agenda de cada advogado, com consultas e reuniões. Defina tipos de compromisso, como consulta inicial e audiência, e os lembretes de cada um.
Monte o menu de triagem
Pergunte a área, informe endereço e horário e ofereça a consulta. Escreva com clareza que o chat não substitui a orientação do advogado.
Crie os modelos e a cobrança
Escreva os modelos de lembrete, atualização neutra e honorários, e envie à aprovação da Meta. Programe as parcelas com data de vencimento.
Conecte o recebimento e as permissões
Informe as chaves da conta de pagamento do escritório e defina permissões por pessoa, para cada colaborador ver apenas o necessário.
Cuidados para usar bem (e proteger o seu número)
- Respeite o sigilo profissional: não coloque nome de parte, número de processo, estratégia ou valores do caso na mensagem. Use avisos neutros e leve os detalhes para a conversa reservada entre advogado e cliente. Confira o Código de Ética e Disciplina da OAB.
- Siga as regras de publicidade da OAB: sem captação de clientela, sem promessa de resultado, sem promoções nem comparação com outros escritórios. Envie mensagens só a quem autorizou contato, com conteúdo informativo e discreto, e dê saída fácil para quem não quiser mais receber.
- Evite pedir ou receber documentos sensíveis no chat antes de uma consulta. Defina permissões por pessoa, mantenha o número do escritório separado dos celulares pessoais e consulte a LGPD sobre base legal e retenção.
- Fora da janela de 24 horas, lembretes, avisos de atualização e cobranças precisam sair por modelo aprovado pela Meta. Em um número novo, comece com poucos disparos por dia, para proteger a qualidade do número.
Veja também: opt-in e opt-out, janela de 24 horas e proteção do seu número.
Perguntas frequentes sobre WhatsApp para advocacia
Como avisar o cliente sobre o andamento do processo pelo WhatsApp sem quebrar o sigilo?
Use uma mensagem neutra, que só informa que há uma atualização e convida o cliente a conversar com o advogado. Não coloque número de processo, nomes de partes, decisões ou estratégia no texto.
Dá para agendar reunião e audiência com cliente pelo WhatsApp?
Dá. Cada advogado tem agenda própria, o cliente escolhe o horário livre da consulta e o sistema envia lembretes com pedido de confirmação. Audiências entram como compromissos criados pela equipe, com data, hora e local ou link.
Posso cobrar honorários advocatícios pelo WhatsApp?
Sim. Cadastre o dia de vencimento de cada parcela e crie a cobrança recorrente com link de Pix, boleto ou cartão pela conta do escritório em um provedor integrado. Os lembretes antes e depois do vencimento são automáticos.
O chatbot pode dar orientação jurídica?
Não é o propósito. Use o chatbot para triagem, horário, endereço e agendamento, e deixe claro que a orientação jurídica vem do advogado. O robô passa a conversa para a equipe quando o assunto exige.
O que a OAB permite em mensagens de WhatsApp para clientes?
As regras de publicidade pedem discrição e proíbem a captação agressiva de clientela. Para clientes que autorizaram contato, avisos de atendimento, lembretes e conteúdo informativo costumam ser compatíveis, mas confira o Código de Ética e os provimentos da OAB.
Vários advogados e estagiários podem usar o mesmo número?
Sim. Cada pessoa entra com o próprio login e o administrador define as permissões. As conversas podem ser atribuídas e ninguém precisa usar o WhatsApp pessoal para falar com clientes.
Posso enviar o contrato de honorários pelo WhatsApp?
Pode enviar o arquivo ao cliente, casando o documento ao contato por um campo como CPF e conferindo antes de disparar. O NotifyPay não faz assinatura digital, então combine com o cliente como o contrato será formalizado.
Preciso trocar o número do escritório?
Não. O ideal é conectar o número que os clientes já conhecem, de preferência separado do celular pessoal, seguindo as regras da Meta para a API oficial do WhatsApp Business.
O que costumam procurar
Quem advoga costuma pesquisar como avisar o cliente do andamento do processo pelo WhatsApp sem quebrar o sigilo, sistema de agendamento de consulta para escritório de advocacia, lembrete de audiência, cobrança de honorários por link, chatbot para triagem e o que a OAB permite em publicidade. Esta página reúne isso no WhatsApp Business oficial: aviso neutro de atualização, agenda por advogado, honorários com lembrete, CRM e equipe no mesmo número, com cuidado ético.
Recursos que você vai usar
Outros segmentos
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Atualizado em outubro de 2026 · Exemplos ilustrativos; a plataforma está em pré-lançamento.