Para assistência técnica, lojas de informática e empresas de TI, o NotifyPay move cada ordem de serviço no funil, avisa que o orçamento está pronto, recebe a aprovação pelo chat, comunica a retirada, organiza chamados entre os técnicos e cobra o contrato mensal de suporte por Pix, boleto ou cartão.
WhatsApp para informática: onde o dia a dia costuma travar
Se algum destes pontos soa familiar, a rotina pode ficar mais leve com o WhatsApp organizado e automatizado.
“Já ficou pronto?” o dia todo
O cliente deixou o notebook, ligou duas vezes e mandou mensagem outras três. Cada pergunta interrompe o técnico no meio de um reparo delicado.
Orçamento que fica sem resposta
O técnico diagnosticou, passou o valor por mensagem e o cliente nunca respondeu. A bancada fica cheia de equipamentos parados esperando uma decisão.
Ordem de serviço perdida no meio das conversas
Quem recebeu o equipamento, que defeito foi relatado e o que foi combinado ficam espalhados em papel, planilha e conversas diferentes.
Contrato de suporte cobrado manualmente
A empresa de TI presta serviço para vários clientes, e cobrar a mensalidade de cada um por mensagem, cobrar atraso e conferir o pagamento consome o fim do mês.
Como o NotifyPay funciona no atendimento de informática
Exemplos ilustrativos de conversa. Os textos são seus: você escreve do jeito do seu negócio ou parte de modelos prontos.
5 conversas de exemplo
Escolha uma conversa e veja como ela acontece. Umas começam pelo cliente; outras o sistema inicia sozinho, sem ninguém digitar.
A assistência fictícia Byte Certo avisa que o notebook foi diagnosticado, o cliente aprova e agenda a retirada.
1 - Status da minha ordem de serviço
2 - Falar com o técnico
3 - Horário e endereço
1 - Aprovar o orçamento
2 - Falar com o técnico
3 - Não aprovar
1 - Urgente, equipe parada
2 - Normal, tem como esperar
3 - Dúvida simples
1 - Não liga
2 - Está lento
3 - Tela quebrada
4 - Outro problema
1 - Hoje até 17h
2 - Amanhã de manhã
3 - Amanhã à tarde
10 formas de usar o NotifyPay em informática
Cada cartão traz uma mensagem pronta para adaptar e o recurso do sistema por trás dela.
Ordem de serviço no funil kanban
Cada equipamento recebido vira um cartão com o nome do cliente e o valor estimado. As colunas seguem o processo: recebido, em análise, orçamento enviado, aprovado, em reparo, pronto e retirado. O técnico arrasta o cartão e todo mundo vê onde está cada ordem.
Aviso de orçamento pronto
Quando o diagnóstico termina, o cartão passa para a coluna de orçamento enviado e o cliente recebe o aviso com o valor e o prazo. O atendimento deixa de depender de ligação e de recado no balcão.
Aprovação do orçamento no chat
O cliente responde com o número da opção e a aprovação fica registrada na conversa. O orçamento também pode ser enviado como cobrança com link, para quem prefere aprovar já pagando.
Aviso de equipamento pronto e retirada
Quando o cartão chega à coluna de pronto, o cliente é avisado com horário de retirada e forma de pagamento. Isso libera espaço na bancada e reduz o tempo que o equipamento fica parado na loja.
Agenda de visita técnica e bancada
Para atendimento externo, configure a agenda por técnico e deixe o cliente escolher dia e horário da visita. A agenda manda lembrete e pede confirmação, evitando deslocamento perdido.
Chamados entre os técnicos
Para empresas de TI, cada chamado entra como conversa atribuída a um técnico, com prioridade baixa, normal, alta ou urgente. Marcadores como “rede”, “impressora” e “contrato” ajudam a separar tipos de problema, e as urgentes ficam no topo.
Contrato mensal de suporte
Cadastre o dia de vencimento e o valor do contrato de cada cliente, crie a campanha recorrente e a cobrança chega todo mês, com lembrete antes e depois. O pagamento cai direto na conta que você conectou.
Loja de informática com catálogo
Periféricos, cabos, suprimentos e peças ficam no catálogo com foto, preço e estoque. O cliente monta o carrinho no chat, recebe o frete e paga por link, e o estoque baixa sozinho.
1 - Mouse sem fio (R$ [valor])
2 - Teclado (R$ [valor])
3 - Cabo HDMI (R$ [valor])
Digite o número para ver a foto.
Pesquisa depois do serviço
Depois da retirada ou do fim do chamado, a pesquisa pede uma nota de 0 a 10. Notas baixas avisam a equipe antes de o cliente deixar uma avaliação pública, e as altas servem para pedir indicação.
Campanhas para a base de clientes
Lembretes de limpeza preventiva, troca de equipamento antigo e aviso de fim de suporte de um sistema viram campanhas para o grupo certo, só para quem autorizou receber.
Do primeiro contato ao cliente fiel
O caminho que o seu cliente percorre, com cada etapa conversando com a próxima.
Entrada do equipamento ou do chamado
O cliente deixa o aparelho no balcão ou abre o chamado pelo WhatsApp. O cadastro cria o cartão da ordem de serviço com o defeito relatado.
Diagnóstico
O técnico avalia, registra o que encontrou e move o cartão para orçamento. O cliente pode perguntar o status quando quiser, direto no menu.
Orçamento e aprovação
O valor e o prazo chegam na conversa e o cliente aprova com um número, sem ligação nem recado no balcão.
Reparo e retirada
Aprovado o orçamento, o equipamento segue para reparo. Quando fica pronto, o aviso de retirada sai e o pagamento pode ser feito pelo link.
Pós-atendimento
A pesquisa de satisfação chega depois da retirada. A garantia e as orientações de uso ficam registradas na conversa.
Relacionamento e contrato
Clientes com contrato recebem a cobrança do mês, e os demais recebem lembretes de manutenção preventiva e novidades.
Quando acontece isso, o sistema faz aquilo
Regras do tipo “se isso, então aquilo” que trabalham por você a qualquer hora, sem ninguém logado.
Campanhas e mensagens prontas para informática
Disparos para grupos de clientes, com público, texto e melhor momento sugeridos. Envie só para quem autorizou receber.
Limpeza preventiva
Troca de equipamento antigo
Volta às aulas
Suporte para pequenas empresas
Backup e segurança
Mais ideias para colocar em prática
Pequenos ajustes que fazem diferença na rotina.
- Crie as colunas do funil exatamente como o seu processo de bancada, para o cliente nunca ficar sem saber a etapa.
- Use marcadores como “garantia”, “empresa” e “urgente” para o atendimento reconhecer o tipo de cliente em dois segundos.
- Coloque no menu do chatbot a opção de status da ordem de serviço, para reduzir ligação e mensagem repetida.
- Deixe uma resposta pronta para orientar o cliente sobre backup antes de entregar o equipamento.
- Crie um grupo de equipamentos prontos e não retirados e envie um aviso com a política de armazenamento da loja.
- Crie um grupo para clientes com contrato de suporte e outro para os que só compram produtos.
- Registre no cadastro do contato campos como “equipamento” e “data da última manutenção”, que servem como variáveis nas mensagens.
- Use a agenda para organizar visitas técnicas e deslocamentos por região, com lembrete e confirmação.
- Peça a avaliação no Google a quem deu nota 9 ou 10, fortalecendo a presença da assistência na busca local.
- Responda no menu as perguntas mais comuns sobre garantia, formas de pagamento e prazo médio de conserto.
Como começar no seu negócio, passo a passo
Do número conectado às primeiras automações.
Conecte o WhatsApp da assistência
Use o número que os clientes já conhecem, pelo fluxo oficial da Meta, e convide balcão, técnicos e financeiro com logins próprios.
Monte o funil da ordem de serviço
Crie as colunas do seu processo e combine quem move cada cartão. Teste com uma ordem real para ver as mensagens chegando.
Crie os modelos de aviso
Escreva os textos de orçamento pronto, aprovado e equipamento pronto, e envie à Meta para aprovação como modelos de utilidade.
Configure o chatbot
Comece com status da ordem, falar com o técnico, horário e endereço e abrir chamado, e acrescente o catálogo se tiver loja.
Conecte o recebimento e o contrato
Informe as chaves do seu provedor de pagamento e cadastre o vencimento dos clientes com contrato para a cobrança recorrente.
Cuidados para usar bem (e proteger o seu número)
- Nunca peça nem envie senhas, códigos de acesso ou dados bancários pelo WhatsApp: oriente o cliente a tratar acessos pessoalmente ou por canal seguro.
- Fotos de telas e arquivos do cliente podem conter dados pessoais: use só o necessário para o reparo, peça autorização e respeite a LGPD.
- Aviso de orçamento, equipamento pronto e chamado são mensagens de utilidade: fora da janela de 24 horas, use modelos aprovados pela Meta, objetivos e sem tom de propaganda.
- Envie campanhas apenas a quem autorizou e deixe claro nas mensagens de cobrança o valor, o vencimento e o canal de contato, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Veja também: opt-in e opt-out, janela de 24 horas e proteção do seu número.
Perguntas frequentes sobre WhatsApp para informática
Como avisar o cliente que o orçamento ficou pronto pelo WhatsApp?
Quando o técnico move o cartão da ordem de serviço para orçamento enviado, uma automação pode mandar o valor, o prazo e as opções para aprovar ou falar com ele. Fora da janela de 24 horas, a mensagem precisa ser um modelo aprovado.
O cliente consegue aprovar o orçamento pelo chat?
Sim. Ele responde com o número da opção e a aprovação fica registrada na conversa. Se preferir, o orçamento pode seguir como cobrança com link para o cliente aprovar já pagando.
O NotifyPay tem sistema de ordem de serviço?
O NotifyPay organiza a ordem de serviço como oportunidade no funil kanban, com etapas, valor e histórico, e conecta cada etapa a mensagens automáticas. Ele não emite nota fiscal nem controla peças de conserto: para isso, use o seu sistema de gestão.
Como cobrar contrato mensal de suporte de TI?
Cadastre o vencimento e o valor de cada cliente e crie uma campanha de cobrança recorrente. A mensagem sai antes do vencimento com o link, os lembretes continuam depois e a baixa é automática quando o pagamento cai.
Dá para abrir chamado de suporte pelo WhatsApp?
Dá. O chatbot pergunta o tipo e a prioridade, cria a conversa atribuída a um técnico e mantém todo o histórico. Conversas urgentes ficam no topo da lista da equipe.
Loja de informática pode vender pelo chat?
Pode. Produtos entram no catálogo com foto, preço e estoque, o cliente monta o carrinho, recebe o frete e paga pelo link, e o estoque baixa automaticamente quando o pagamento é confirmado.
Posso mandar fotos do defeito e do equipamento pela conversa?
Pode. A equipe recebe imagens, vídeos e documentos de até 16 MB. Peça somente o que for necessário e oriente o cliente a não enviar senhas nem dados bancários.
Preciso trocar o número da assistência técnica?
Não. O ideal é conectar o número que os clientes já conhecem, seguindo as regras da Meta para a API oficial do WhatsApp Business, com vários atendentes no mesmo número.
O que costumam procurar
Quem trabalha com assistência técnica, loja de informática ou suporte de TI costuma procurar por como avisar o cliente que o conserto ficou pronto, ordem de serviço pelo WhatsApp, como pedir aprovação de orçamento, sistema de chamados para equipe técnica e como cobrar contrato mensal de suporte. Esta página reúne tudo isso: funil de ordens de serviço, aviso de orçamento, retirada, atendimento por técnico, catálogo para a loja e cobrança recorrente, tudo dentro do WhatsApp Business que o cliente já usa.
Recursos que você vai usar
Outros segmentos
Seu cliente te acha no Google e nas redes — e cai direto no seu WhatsApp
Um site profissional com domínio próprio e perfis em Instagram, Facebook, TikTok, Kwai, LinkedIn, YouTube e X, todos apontando para o seu WhatsApp Business, fazem o cliente confiar mais e chamar mais. O NotifyPay entra a partir daí: atende, agenda, cobra e acompanha cada conversa.
Ainda não tem site ou redes? A gente cria para você — para quem está começando agora ou já está no mercado há anos e nunca teve presença online.
Quer ver isso funcionando no seu negócio?
Fale com a gente pelo formulário do site. Explicamos como montar a agenda, o chatbot e as cobranças para assistência técnica, lojas de informática e empresas de ti — sem compromisso, em português claro.
Atualizado em outubro de 2026 · Exemplos ilustrativos; a plataforma está em pré-lançamento.