Para lojas e e-commerces, o NotifyPay mostra o catálogo no chat, monta o carrinho, calcula o frete por estado, envia o link de pagamento em Pix, boleto ou cartão e faz a baixa de estoque quando o pagamento é confirmado. Carrinho esquecido gera um alerta para a equipe tentar recuperar a venda.
WhatsApp para lojas e e-commerces: onde o dia a dia costuma travar
Se algum destes pontos soa familiar, a rotina pode ficar mais leve com o WhatsApp organizado e automatizado.
Preço e foto digitados mil vezes
Todo dia alguém pergunta “tem em outra cor?” e o vendedor reenvia a mesma foto, o mesmo preço e a mesma tabela de tamanhos. O tempo vai embora em respostas que um catálogo poderia dar sozinho.
Vender o que já acabou
O estoque está numa planilha, o pedido chega pelo WhatsApp e ninguém atualiza na hora. O cliente paga por uma peça que não existe mais e a loja precisa pedir desculpa e devolver o dinheiro.
Carrinho que fica pela metade
O cliente escolheu três itens, perguntou o frete e sumiu. Sem um sinal para a equipe, a venda morre em silêncio e ninguém sabe que ela estava a um passo de acontecer.
Frete e entrega na base do improviso
Calcular o frete de cada estado à mão, conferir o endereço, mandar o código de rastreio e responder “onde está meu pedido?” consome a tarde de quem deveria estar vendendo.
Como o NotifyPay funciona no atendimento de lojas e e-commerces
Exemplos ilustrativos de conversa. Os textos são seus: você escreve do jeito do seu negócio ou parte de modelos prontos.
5 conversas de exemplo
Escolha uma conversa e veja como ela acontece. Umas começam pelo cliente; outras o sistema inicia sozinho, sem ninguém digitar.
Uma cliente chama a loja fictícia Tropical Modas depois de ver um post, escolhe os itens, recebe o frete e paga pelo link.
1 - Ver o catálogo
2 - Vestidos
3 - Meus pedidos
4 - Falar com a equipe
1 - Vestido linho areia (R$ 189,90)
2 - Vestido midi floral (R$ 159,90)
3 - Vestido canelado preto (R$ 129,90)
Digite o número para ver a foto e os tamanhos.
1 - Adicionar 1 ao carrinho
2 - Escolher outro modelo
1 - Continuar comprando
2 - Finalizar pedido
1 - Sandália
2 - Bolsa
3 - Agora não
1 - Tamanho
2 - Defeito
3 - Outro
1 - Ver a coleção
2 - Falar com o atendente
1 - Sim, ver novidades
2 - Agora não
10 formas de usar o NotifyPay em lojas e e-commerces
Cada cartão traz uma mensagem pronta para adaptar e o recurso do sistema por trás dela.
Catálogo com foto, preço e descrição
Os produtos são cadastrados uma vez, com foto, preço, descrição e estoque, e aparecem no chatbot por categoria ou numa seleção que você escolhe. A importação por planilha ajuda quem já tem centenas de itens e não quer cadastrar um por um.
1 - Básica algodão (R$ 59,90)
2 - Oversized estampada (R$ 79,90)
Digite o número para ver a foto.
Carrinho dentro da conversa
O cliente adiciona quantos itens quiser, vê o resumo com o total e decide entre continuar comprando ou finalizar. Tudo acontece no mesmo chat, sem site, sem app e sem cadastro longo.
1 - Continuar comprando
2 - Finalizar pedido
Frete configurado por estado
Você define o valor do frete por estado ou região. No fechamento, o chatbot lê o endereço informado, aplica o valor e mostra o total, sem que alguém precise fazer conta no meio da tarde.
1 - Sim, gerar o link
2 - Alterar o carrinho
Link de pagamento na hora
Ao fechar o pedido, o link de Pix, boleto ou cartão é gerado e enviado na conversa. O pagamento cai direto na conta que você conectou, em provedores como Mercado Pago, Asaas e PagSeguro, e o NotifyPay não retém o dinheiro.
Baixa de estoque automática
Quando o pagamento é confirmado, o estoque do produto é descontado e o pedido muda de status no painel. Para vendas de balcão, brindes e perdas, a retirada manual exige uma descrição, e a contagem física corrige o saldo para o valor exato.
Alerta de carrinho abandonado
Quando o cliente monta o carrinho e não finaliza, o sistema gera um alerta de abandono para a equipe. A pessoa abre a conversa, vê o que ficou no carrinho e decide se vale perguntar uma dúvida de frete, tamanho ou cor.
Rastreio e acompanhamento do pedido
A equipe acompanha cada pedido na tela de Pedidos e informa o código de rastreio na própria conversa quando despacha. É um aviso manual, rápido, que evita a pergunta clássica de onde está a encomenda.
Pós-venda com nota de 0 a 10
Alguns dias depois da entrega, o cliente recebe a pergunta de satisfação. As notas ficam organizadas por cor e uma nota baixa chama a atenção da equipe antes de virar reclamação pública.
Campanhas por grupo de clientes
Separe os contatos em grupos, como quem comprou calçados ou quem mora na capital, e dispare novidades, reposição e promoções só para quem tem interesse, usando modelos aprovados pela Meta e respeitando o opt-in.
Vendedores no mesmo número
Quando a dúvida pede uma pessoa, a conversa passa para um vendedor, que vê o histórico, o carrinho e as compras anteriores do cliente. Dá para marcar conversas como VIP, atacado ou troca, e o robô pausa enquanto a equipe atende.
Do primeiro contato ao cliente fiel
O caminho que o seu cliente percorre, com cada etapa conversando com a próxima.
Cliente chega por qualquer porta
Vem do Instagram, de um anúncio, do site, de um cartão na embalagem ou do QR code na vitrine. O chatbot responde na hora, mesmo à noite, e apresenta o catálogo.
Escolha e carrinho
O cliente navega por categoria, vê foto e preço e adiciona os itens. Se tiver dúvida, chama um vendedor sem sair da conversa.
Endereço, frete e pagamento
O chatbot pede o endereço, aplica o frete do estado, mostra o total e envia o link de pagamento gerado para aquele pedido.
Pagamento confirmado
O pedido muda para pago, o estoque baixa e a equipe recebe o aviso. A confirmação ao cliente sai na hora.
Envio e rastreio
A equipe despacha, informa o código de rastreio na conversa e acompanha o pedido na tela de Pedidos até a entrega.
Pós-venda e recompra
A pesquisa de satisfação chega depois da entrega e, para quem gostou, uma campanha de novidades convida a comprar de novo.
Quando acontece isso, o sistema faz aquilo
Regras do tipo “se isso, então aquilo” que trabalham por você a qualquer hora, sem ninguém logado.
Campanhas e mensagens prontas para lojas e e-commerces
Disparos para grupos de clientes, com público, texto e melhor momento sugeridos. Envie só para quem autorizou receber.
Coleção nova
Reposição de estoque
Data comercial
Chamado de volta
Frete para a sua região
Mais ideias para colocar em prática
Pequenos ajustes que fazem diferença na rotina.
- Cadastre os produtos mais perguntados no topo do menu para o cliente ver primeiro o que mais vende, sem rolar uma lista enorme.
- Crie um grupo de clientes de atacado e envie a tabela de preços por mensagem, separada do varejo.
- Use marcadores como “troca”, “atacado” e “VIP” para o vendedor saber em dois segundos como tratar cada conversa.
- Responda a pergunta mais comum sobre prazo de entrega no próprio menu do chatbot, por estado.
- Envie um aviso de “últimas unidades” para o grupo que demonstrou interesse num produto com pouco estoque.
- Em datas como Black Friday, programe a campanha com antecedência e distribua os envios ao longo dos dias.
- Peça a avaliação no Google para quem deu nota 9 ou 10 na pesquisa, direto do pós-venda.
- Ofereça retirada na loja como opção no menu, para quem mora perto e quer evitar o frete.
- Mande a mensagem de aniversário com uma cortesia que só vale no mês, para puxar a recompra.
- Acompanhe nos relatórios quantos pedidos o chatbot fechou sozinho e em que ponto a conversa passa para um vendedor.
Como começar no seu negócio, passo a passo
Do número conectado às primeiras automações.
Conecte o WhatsApp da loja
Use o número que seus clientes já conhecem, pelo fluxo oficial da Meta. Depois convide os vendedores, cada um com o próprio login.
Cadastre os produtos
Informe nome, foto, preço, descrição e estoque, ou importe uma planilha. Organize por categorias para o menu do chatbot ficar claro.
Defina o frete por estado
Configure o valor de cada estado ou região atendida. Teste um pedido do começo ao fim para conferir o total que o cliente verá.
Conecte sua conta de pagamento
Informe as chaves do provedor que você já usa. O dinheiro das vendas cai direto na sua conta, sem passar pelo NotifyPay.
Monte o chatbot e as campanhas
Comece com catálogo, meus pedidos e falar com a equipe. Depois crie os grupos de clientes e as primeiras campanhas com modelos aprovados.
Cuidados para usar bem (e proteger o seu número)
- Envie campanhas apenas a quem aceitou receber mensagens da loja e ofereça uma forma simples de sair da lista, para proteger a qualidade do número.
- Carrinho abandonado gera alerta para a equipe: use o contato com bom senso, uma única pergunta de ajuda, sem insistir com quem não respondeu.
- Fora da janela de 24 horas, aviso de envio, reposição e campanhas só podem ser enviados por modelo aprovado pela Meta, então prepare os textos com antecedência.
- Informe preço, frete e prazo com clareza antes do pagamento e deixe a política de troca acessível no menu, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Veja também: opt-in e opt-out, janela de 24 horas e proteção do seu número.
Perguntas frequentes sobre WhatsApp para lojas e e-commerces
Como vender pelo WhatsApp sem ter site?
Você cadastra os produtos no catálogo do NotifyPay e o chatbot mostra tudo na conversa, com foto e preço. O cliente monta o carrinho, recebe o frete e paga pelo link, sem precisar de site ou de aplicativo.
O estoque é atualizado quando alguém compra?
Sim. Quando o pagamento de um pedido feito pelo chatbot é confirmado, o estoque é baixado automaticamente. Vendas de balcão podem ser registradas por retirada manual, com descrição, e o saldo pode ser corrigido após uma contagem.
Como funciona o frete por estado?
Você define o valor do frete para cada estado ou região atendida. No fechamento, o chatbot lê o estado do endereço informado, aplica o valor e mostra o total antes de gerar o link de pagamento.
O dinheiro da venda passa pelo NotifyPay?
Não. O pagamento cai direto na conta que você conectou, em provedores como Mercado Pago, Asaas, PagSeguro, Pagar.me, Stripe, OpenPix e PicPay. O NotifyPay não retém valores.
Dá para recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp?
O sistema registra o carrinho esquecido como um alerta de abandono para a equipe. A partir dele, uma pessoa abre a conversa e decide se vale perguntar se há dúvida. Fora da janela de 24 horas, o contato precisa ser feito por modelo aprovado.
Posso enviar o código de rastreio pelo WhatsApp?
Sim. A equipe informa o código na própria conversa quando despacha o pedido. Se a janela de 24 horas estiver fechada, use um modelo de utilidade aprovado com o código como variável.
Consigo mandar promoção só para quem comprou determinada categoria?
Sim. Organize os contatos em grupos e dispare a campanha apenas para o grupo desejado. Envie somente a quem tem opt-in e use modelos de marketing aprovados pela Meta.
Preciso trocar o número da loja para vender pelo WhatsApp?
Não. O ideal é conectar o número que os clientes já conhecem, seguindo as regras da Meta para a API oficial do WhatsApp Business, e manter a equipe atendendo pelo mesmo número.
O que costumam procurar
Quem tem uma loja costuma procurar por como vender pelo WhatsApp sem site, carrinho de compras no WhatsApp, catálogo de produtos para WhatsApp Business, como cobrar com link de pagamento, controle de estoque ligado às vendas, como recuperar carrinho abandonado e como avisar o código de rastreio ao cliente. Esta página reúne tudo isso em um só fluxo: catálogo, carrinho, frete por estado, pagamento, baixa de estoque, pós-venda e campanhas para grupos, dentro da conversa que o cliente já usa.
Recursos que você vai usar
Outros segmentos
Seu cliente te acha no Google e nas redes — e cai direto no seu WhatsApp
Um site profissional com domínio próprio e perfis em Instagram, Facebook, TikTok, Kwai, LinkedIn, YouTube e X, todos apontando para o seu WhatsApp Business, fazem o cliente confiar mais e chamar mais. O NotifyPay entra a partir daí: atende, agenda, cobra e acompanha cada conversa.
Ainda não tem site ou redes? A gente cria para você — para quem está começando agora ou já está no mercado há anos e nunca teve presença online.
Quer ver isso funcionando no seu negócio?
Fale com a gente pelo formulário do site. Explicamos como montar a agenda, o chatbot e as cobranças para lojas físicas, virtuais e e-commerces — sem compromisso, em português claro.
Atualizado em outubro de 2026 · Exemplos ilustrativos; a plataforma está em pré-lançamento.