Para padarias, confeitarias e delivery, o NotifyPay organiza encomendas de bolos e salgados no funil, publica o cardápio do dia, avisa o horário da fornada em campanha, calcula a taxa de entrega por região, cobra o sinal por link de pagamento e lembra o cliente do pedido recorrente.
WhatsApp para padarias e delivery: onde o dia a dia costuma travar
Se algum destes pontos soa familiar, a rotina pode ficar mais leve com o WhatsApp organizado e automatizado.
Encomenda anotada em papel e mensagem solta
O cliente pediu cento de coxinha por voz, o bolo por foto e a data por outra mensagem. No sábado, a cozinha descobre que dois pedidos caíram no mesmo horário e um foi esquecido.
Pão quente que ninguém ficou sabendo
A fornada das cinco da tarde sai deliciosa, mas o cliente do bairro só descobre quando já acabou. Avisar um por um ou postar em vários lugares não dá.
Taxa de entrega calculada de cabeça
Cada bairro tem um valor e cada atendente lembra de um jeito. O cliente reclama quando a taxa muda de uma conversa para outra.
Cliente fixo que esquece de pedir
A marmita da semana, o pão da reunião de sexta e o bolo do aniversário do filho dependem de o cliente lembrar. Sem um aviso, ele pede no concorrente.
Como o NotifyPay funciona no atendimento de padarias e delivery
Exemplos ilustrativos de conversa. Os textos são seus: você escreve do jeito do seu negócio ou parte de modelos prontos.
5 conversas de exemplo
Escolha uma conversa e veja como ela acontece. Umas começam pelo cliente; outras o sistema inicia sozinho, sem ninguém digitar.
Uma mãe chama a confeitaria fictícia Doce Forno na terça e fecha a encomenda de sábado com o sinal pago.
1 - Bolo de festa
2 - Salgados (cento)
3 - Bolo + salgados
4 - Falar com a equipe
1 - Ninho com morango, 2 kg (R$ 165,00)
2 - Chocolate, 2 kg (R$ 145,00)
3 - Red velvet, 2 kg (R$ 175,00)
1 - 1 cento (coxinha, queijo e quibe) R$ 120,00
2 - 2 cento R$ 230,00
1 - 10h
2 - 14h
3 - 16h
1 - Meio quilo (R$ 24,00)
2 - Um quilo (R$ 46,00)
1 - Bolos
2 - Salgados
3 - Pães e doces
Qual você quer ver primeiro?
1 - Sim
2 - Ver outros
1 - Ver opções
2 - Falar com o atendente
10 formas de usar o NotifyPay em padarias e delivery
Cada cartão traz uma mensagem pronta para adaptar e o recurso do sistema por trás dela.
Encomendas no funil kanban
Cada encomenda entra como cartão com valor e data, em colunas como orçamento, sinal pago, em produção e pronta. A cozinha vê o que precisa sair no dia, e o atendente move o cartão conforme o pedido avança.
Catálogo de bolos, salgados e kits
Bolos, tortas, cento de salgados e kits de festa ficam cadastrados com foto, tamanho e preço. O cliente escolhe sem esperar a atendente mandar o cardápio em PDF.
1 - Ninho com morango, 2 kg (R$ [valor])
2 - Chocolate, 2 kg (R$ [valor])
Digite o número para ver a foto.
Data e horário de retirada
Configure os horários de retirada e o limite de encomendas por dia. O chatbot só oferece o que a cozinha consegue entregar, evitando dois bolos grandes na mesma hora do mesmo forno.
1 - 10h
2 - 14h
3 - 16h
Sinal por link de pagamento
Para segurar a data, o cliente paga uma parte pelo link, em Pix, boleto ou cartão, e a cobrança é confirmada sozinha. O dinheiro cai direto na sua conta e o restante pode ser pago na retirada.
Aviso de horário de fornada
Crie uma campanha agendada para o grupo de clientes do bairro que autorizou os avisos: pão quente às seis da manhã, pão de queijo às quatro e meia da tarde. Quem tem interesse responde e reserva.
Cardápio do dia de marmitaria
A marmitaria publica o prato do dia, os acompanhamentos e o preço, e o cliente pede direto. Itens esgotados podem ser retirados do catálogo para o chatbot não oferecer.
Taxa de entrega por região
Defina o valor da entrega por estado ou região atendida, e o chatbot aplica no fechamento do pedido. O cliente vê o total com a taxa antes de pagar, sem surpresa na porta.
1 - Sim
2 - Retirar na loja
Pedido recorrente e assinatura semanal
Para marmita da semana, cesta de café da manhã ou pão de sexta, a cobrança recorrente lembra o cliente de renovar no dia certo, com o link de pagamento e lembrete antes do vencimento.
Aniversário do cliente e da família
Com a data de nascimento cadastrada, a mensagem de parabéns chega no dia e convida a encomendar o bolo com antecedência. Vale também para datas como aniversário dos filhos, guardadas em campo personalizado.
Nota depois da entrega
Depois da retirada ou da entrega, o cliente dá uma nota de 0 a 10 e pode comentar. Uma nota baixa avisa a equipe a tempo de resolver um atraso, uma troca ou um sabor que não agradou.
Do primeiro contato ao cliente fiel
O caminho que o seu cliente percorre, com cada etapa conversando com a próxima.
Pedido chega pelo WhatsApp
O cliente chama pelo número divulgado na vitrine, no cartão ou no Instagram. O chatbot se apresenta e pergunta se é pedido do dia, encomenda ou recorrente.
Escolha do produto e da data
Bolo, salgados, kit ou marmita são escolhidos no catálogo, com a data e o horário de retirada ou entrega oferecidos conforme a capacidade da cozinha.
Sinal e confirmação
A encomenda grande só é confirmada com o sinal pago. A cobrança é identificada automaticamente e o cartão passa para a coluna de sinal pago.
Produção e aviso
A equipe move o cartão entre as etapas. Quando fica pronta, o cliente recebe o aviso de retirada ou de saída para entrega.
Retirada ou entrega
O cliente retira no balcão ou recebe em casa com a taxa já combinada. O restante do pagamento, se houver, é feito na hora ou pelo link.
Pós-venda e recompra
A pesquisa de satisfação chega no mesmo dia. No mês seguinte, o aniversário ou o lembrete semanal traz o cliente de volta.
Quando acontece isso, o sistema faz aquilo
Regras do tipo “se isso, então aquilo” que trabalham por você a qualquer hora, sem ninguém logado.
Campanhas e mensagens prontas para padarias e delivery
Disparos para grupos de clientes, com público, texto e melhor momento sugeridos. Envie só para quem autorizou receber.
Fornada da tarde
Páscoa e Natal
Café da manhã de domingo
Marmita da semana
Festa de fim de ano
Mais ideias para colocar em prática
Pequenos ajustes que fazem diferença na rotina.
- Crie uma coluna de “reservado para retirada” no funil para segurar pão de queijo e bolos pequenos, sem confundir com encomenda de festa.
- Use marcadores como “alergia a glúten”, “sem lactose” e “aniversariante do mês” para a equipe lembrar o cuidado de cada cliente.
- Informe no menu do chatbot o prazo mínimo de cada tipo de encomenda, como 48 horas para bolo decorado.
- Monte um grupo de clientes de escritório e envie o cardápio da semana com antecedência todo domingo.
- Ofereça no menu uma opção de retirada, para quem mora longe da área de entrega e prefere buscar.
- Peça a foto do tema da festa na conversa e deixe a atendente registrar no cartão da encomenda.
- Use o relatório de campanhas para descobrir qual horário de aviso de fornada gera mais respostas.
- Envie um aviso de horário especial em feriados e de fechamento para ajuste, em um disparo só.
- Aproveite o aniversário do cliente para oferecer um kit de festa com desconto na encomenda do bolo.
- Registre no catálogo os itens da vitrine com pouco estoque e tire do chatbot o que esgotou durante o dia.
Como começar no seu negócio, passo a passo
Do número conectado às primeiras automações.
Conecte o WhatsApp da padaria
Use o número que o bairro já conhece, pelo fluxo oficial da Meta, e convide balcão, cozinha e entregador com logins próprios.
Cadastre o catálogo
Inclua bolos, salgados, kits, pratos e bebidas com foto e preço. Separe o que é pronta entrega do que é encomenda com prazo.
Defina horários, prazos e taxa de entrega
Informe horários de retirada, limite diário de encomendas e o valor de entrega por região, e teste um pedido completo.
Monte o funil de encomendas
Crie as colunas do seu processo, como orçamento, sinal pago, em produção e pronta, e conecte o pagamento do sinal.
Crie os grupos e as campanhas
Separe o bairro, os clientes de escritório e as famílias de festa, e programe o aviso de fornada e a campanha semanal.
Cuidados para usar bem (e proteger o seu número)
- Dispare avisos de fornada e cardápio apenas para quem pediu para receber e inclua sempre uma forma simples de parar de receber.
- Fora da janela de 24 horas, o aviso de fornada, o lembrete de encomenda e a cobrança semanal só podem ser enviados por modelo aprovado pela Meta.
- Informe alergênicos, validade e conservação dos produtos e deixe prazos de encomenda e política de cancelamento claros, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Evite enviar muitos avisos de fornada por dia: comece com poucos horários e observe as respostas e os pedidos de saída da lista.
Veja também: opt-in e opt-out, janela de 24 horas e proteção do seu número.
Perguntas frequentes sobre WhatsApp para padarias e delivery
Como organizar encomendas de bolo e salgados pelo WhatsApp?
O chatbot recebe o pedido, a data e o horário de retirada, e cada encomenda vira um cartão no funil kanban com valor e etapa. A equipe move o cartão do orçamento até a entrega, sem depender de anotação em papel.
Posso cobrar o sinal da encomenda pelo WhatsApp?
Pode. O sistema gera o link de pagamento em Pix, boleto ou cartão por um provedor integrado, confirma o pagamento sozinho e o valor cai direto na sua conta.
Como avisar que o pão ou a fornada saiu do forno?
Crie uma campanha com a mensagem de fornada e dispare para o grupo de clientes que autorizou os avisos, agendada para o horário em que a fornada sai. Fora da janela de 24 horas, o texto precisa ser um modelo aprovado.
O chatbot calcula a taxa de entrega?
Sim, conforme o valor que você configurar por estado ou região. No fechamento do pedido, ele aplica a taxa, mostra o total e envia o link de pagamento.
Dá para ter pedido recorrente, como marmita da semana?
Sim. Uma cobrança recorrente envia o link de pagamento no dia combinado de cada cliente, com lembretes antes e depois do vencimento. Para renovar o cardápio, uma campanha semanal convida o cliente a pedir de novo.
Serve para confeitaria pequena, só com uma pessoa?
Serve. Você mesmo pode usar o painel e deixar o chatbot responder cardápio, preço, prazos e horários de retirada enquanto você produz. Quando crescer, é possível incluir mais atendentes no mesmo número.
O NotifyPay retém o dinheiro do sinal ou das vendas?
Não. O pagamento cai direto na conta que você conectou em provedores como Mercado Pago, Asaas, PagSeguro, Pagar.me, Stripe, OpenPix e PicPay.
Preciso trocar o número da padaria?
Não. O ideal é usar o número que os clientes já conhecem, seguindo as regras da Meta para a API oficial do WhatsApp Business.
O que costumam procurar
Quem tem uma padaria, confeitaria ou marmitaria costuma procurar por sistema de encomenda de bolo pelo WhatsApp, como organizar pedidos de salgados para festa, como avisar que a fornada saiu, como cobrar o sinal da encomenda por Pix e como calcular taxa de entrega por bairro. Esta página mostra como reunir encomendas no funil, cardápio do dia, aviso de fornada, pagamento por link e pedido recorrente dentro do WhatsApp Business que o cliente do bairro já usa todos os dias.
Recursos que você vai usar
Outros segmentos
Seu cliente te acha no Google e nas redes — e cai direto no seu WhatsApp
Um site profissional com domínio próprio e perfis em Instagram, Facebook, TikTok, Kwai, LinkedIn, YouTube e X, todos apontando para o seu WhatsApp Business, fazem o cliente confiar mais e chamar mais. O NotifyPay entra a partir daí: atende, agenda, cobra e acompanha cada conversa.
Ainda não tem site ou redes? A gente cria para você — para quem está começando agora ou já está no mercado há anos e nunca teve presença online.
Quer ver isso funcionando no seu negócio?
Fale com a gente pelo formulário do site. Explicamos como montar a agenda, o chatbot e as cobranças para padarias, confeitarias, marmitarias e delivery — sem compromisso, em português claro.
Atualizado em outubro de 2026 · Exemplos ilustrativos; a plataforma está em pré-lançamento.