Para agências de viagem e turismo, o NotifyPay mostra pacotes e passeios no catálogo, acompanha as propostas em um funil, cobra sinal e parcelas por Pix, boleto ou cartão, lembra de documentos pendentes, envia o lembrete de embarque e avisa os grupos de viajantes pelo WhatsApp oficial.
WhatsApp para turismo e viagens: onde o dia a dia costuma travar
Se algum destes pontos soa familiar, a rotina pode ficar mais leve com o WhatsApp organizado e automatizado.
Pedido de pacote que se perde
O cliente manda “quanto custa Gramado em julho?” às dez da noite, o agente responde no dia seguinte e a pessoa já recebeu três propostas de outras agências.
Documento que nunca chega
Nome, RG, passaporte, data de nascimento. A agência cobra por mensagem, fotos chegam cortadas e, na semana do embarque, ainda falta gente na lista.
Parcelas da viagem sem controle
Cada viajante paga em uma data. A agência precisa lembrar quem pagou a segunda parcela e quem ainda não pagou o sinal, e a conversa de cobrança é desconfortável.
Excursão com avisos soltos
Ponto de encontro, horário de saída do ônibus, o que levar. Cada viajante pergunta de novo, e quem não leu a mensagem chega atrasado ao embarque.
Como o NotifyPay funciona no atendimento de turismo e viagens
Exemplos ilustrativos de conversa. Os textos são seus: você escreve do jeito do seu negócio ou parte de modelos prontos.
5 conversas de exemplo
Escolha uma conversa e veja como ela acontece. Umas começam pelo cliente; outras o sistema inicia sozinho, sem ninguém digitar.
Fim de noite: o viajante pergunta sobre pacotes, vê as opções com preço, informa quantas pessoas viajam e recebe o link do sinal.
1 - Pacotes nacionais
2 - Pacotes internacionais
3 - Passeios e excursões
4 - Falar com um agente
1 - Gramado e Canela, 5 noites (R$ 3.290,00 por pessoa)
2 - Bonito, 4 noites (R$ 3.850,00 por pessoa)
3 - Porto de Galinhas, 6 noites (R$ 4.190,00 por pessoa)
1 - 1 pessoa
2 - 2 pessoas
3 - 3 ou mais
1 - Sim, quero ver
2 - Agora não
1 - Sim, quero ideias
2 - Ainda não
10 formas de usar o NotifyPay em turismo e viagens
Cada cartão traz uma mensagem pronta para adaptar e o recurso do sistema por trás dela.
Pacotes e passeios no catálogo
Cada pacote vira um cadastro com foto, preço e descrição, e o chatbot mostra as opções na conversa. O agente também envia o item certo na hora, em vez de procurar o PDF mais recente.
1 - Gramado e Canela, 5 noites
2 - Bonito, 4 noites
3 - Porto de Galinhas, 6 noites
Atendimento de interesse por menu
O chatbot pergunta o destino, o mês e quantos viajantes, e passa a conversa organizada para um agente. A pergunta de madrugada deixa de esperar a manhã seguinte.
1 - 1 pessoa
2 - 2 pessoas
3 - 3 ou mais
Funil de propostas
Cada interessado é um cartão que anda por interesse, proposta enviada, sinal pago e viagem confirmada. A agência vê o valor previsto em negociação e retoma quem parou de responder.
Sinal que reserva o pacote
O sinal vai por link de Pix, boleto ou cartão, direto na conta do provedor conectado pela agência. Quando o pagamento é identificado, o cartão avança no funil e o agente é avisado.
Parcelas até o embarque
Cada parcela é uma cobrança com valor e vencimento próprios. A régua lembra o viajante antes e depois da data, e o painel mostra quem está em dia antes de o prazo de emissão apertar.
Documentos pendentes
O viajante envia a foto do documento na própria conversa, o agente confere e marca o contato com “documentos ok”. Quem ainda não enviou entra em um grupo, e uma campanha lembra apenas esse público.
Lembrete de embarque
Compromissos na agenda disparam avisos antes da viagem: a uma semana, dois dias e na véspera. A mensagem traz horário, ponto de apresentação e o que levar, e o viajante responde se tiver dúvida.
Grupos de viajantes por saída
Monte um grupo de contatos para cada saída, como “Bonito setembro”, e envie ponto de encontro, horário do ônibus e lista de bagagem de uma vez. É um grupo do NotifyPay, com envio individual, e não um grupo de WhatsApp aberto.
Passeios com horário e guia
Para passeios locais, cada guia ou saída tem a própria agenda. O cliente escolhe o horário livre, recebe o lembrete na véspera e confirma com um “sim”.
1 - 9h30 com o guia Léo
2 - 11h00 com a guia Bia
Qual prefere?
Pós-viagem com nota e indicação
Poucos dias depois da volta, o viajante dá uma nota de 0 a 10. Para quem avaliou bem, uma campanha convida a indicar um amigo ou a planejar a próxima viagem.
Do primeiro contato ao cliente fiel
O caminho que o seu cliente percorre, com cada etapa conversando com a próxima.
O interesse
O viajante chama a agência pelo Instagram, por indicação ou por anúncio. O chatbot mostra pacotes, coleta destino, mês e número de pessoas e chama o agente.
Proposta e reserva
O agente envia a proposta pelo mesmo número, o sinal vai por link e o pagamento é identificado sozinho, movendo o cartão do funil.
Documentos e parcelas
A agência recolhe os documentos pela conversa, confere um a um e cobra as parcelas com lembretes antes de cada vencimento.
A semana do embarque
Lembretes de horário, apresentação e bagagem saem ao viajante, e o grupo da saída recebe os avisos finais.
Durante a viagem
O viajante tem um canal direto para dúvidas, e o guia ou o agente respondem pelo mesmo número, com o histórico completo à vista.
Na volta
A pesquisa de satisfação chega, a nota alta vira convite de indicação e o cliente é lembrado das próximas saídas.
Quando acontece isso, o sistema faz aquilo
Regras do tipo “se isso, então aquilo” que trabalham por você a qualquer hora, sem ninguém logado.
Campanhas e mensagens prontas para turismo e viagens
Disparos para grupos de clientes, com público, texto e melhor momento sugeridos. Envie só para quem autorizou receber.
Viagem de volta ao destino
Feriados prolongados
Embarque com documentos em dia
Indique e viaje
Pacotes de lua de mel
Mais ideias para colocar em prática
Pequenos ajustes que fazem diferença na rotina.
- Use um campo personalizado com a data da viagem de cada contato para disparar lembretes de embarque no momento certo.
- Crie um marcador para cada destino, como “Bonito” ou “Gramado”, e encontre rápido quem pediu aquele roteiro.
- Monte um grupo de contatos por saída e envie ponto de encontro, horário do ônibus e lista de bagagem com um aviso só.
- Deixe respostas prontas para dúvidas frequentes: bagagem de mão, seguro viagem, crianças, pessoas com mobilidade reduzida e formas de pagamento.
- Mande um aviso interno ao agente quando um cliente com sinal pago ficar duas semanas sem enviar os documentos.
- Envie, depois da viagem, um link com as fotos do grupo, para o cliente guardar e compartilhar com amigos.
- Programe a pesquisa de satisfação para dois dias depois da volta, quando a viagem ainda está fresca na memória.
- Peça a avaliação no Google para quem deu nota alta, já que quem procura “agência de viagem perto de mim” confia nas avaliações.
- Ofereça passeios opcionais por catálogo antes da viagem, com link de pagamento para o cliente reservar com antecedência.
- Use o relatório do funil para saber quantas propostas viraram sinal e em qual etapa as conversas esfriam.
Como começar no seu negócio, passo a passo
Do número conectado às primeiras automações.
Conecte o WhatsApp da agência
Use o número que os clientes já conhecem, pelo fluxo oficial da Meta. Todos os agentes atendem por ele, cada um com login próprio.
Cadastre os pacotes e passeios
Monte o catálogo com foto, preço e descrição de cada produto, e organize o chatbot para mostrar as opções por categoria.
Monte o menu e o funil
Crie o menu de interesse com destino, mês e número de pessoas, e defina as etapas do funil de propostas.
Conecte o recebimento
Informe as chaves da sua conta de pagamento para cobrar sinal e parcelas por Pix, boleto ou cartão. O valor cai direto na sua conta.
Crie modelos e grupos
Escreva os modelos de documentos, parcela, embarque e pós-viagem, e organize os grupos de contatos por saída. Os modelos passam pela aprovação da Meta.
Cuidados para usar bem (e proteger o seu número)
- Pedir foto de documento é tratar dado pessoal: peça apenas o necessário para emitir a viagem, informe a finalidade, restrinja quem acessa e apague quando não for mais preciso, conforme a LGPD.
- Fora da janela de 24 horas, lembretes de parcela, de documento e de embarque devem ser enviados por modelo aprovado pela Meta; cadastre os textos com antecedência.
- Evite colocar número de documento, passaporte ou dados de pagamento no texto das mensagens e nunca peça dados de cartão pela conversa; use o link de pagamento.
- Mande campanhas de promoção apenas a quem autorizou o contato e deixe claro como sair da lista; combine regras de cancelamento e remarcação em linguagem simples antes do sinal.
Veja também: opt-in e opt-out, janela de 24 horas e proteção do seu número.
Perguntas frequentes sobre WhatsApp para turismo e viagens
Como cobrar o sinal de um pacote de viagem pelo WhatsApp?
Você gera a cobrança com o valor do sinal e o NotifyPay envia a mensagem com o link de pagamento em Pix, boleto ou cartão. O dinheiro cai na conta do seu provedor e o pagamento é identificado automaticamente.
Dá para cobrar as parcelas da viagem pelo WhatsApp?
Sim. Cada parcela vira uma cobrança com valor e vencimento próprios, com lembretes antes e depois da data. O painel de cobranças mostra quem pagou, quem vence hoje e quem atrasou.
Como pedir documentos dos viajantes pelo WhatsApp?
O viajante manda a foto do documento na própria conversa e o agente confere. Você pode marcar o contato, criar um grupo de pendentes e disparar um lembrete só para esse público. Peça apenas o necessário e proteja o acesso.
Consigo avisar todo mundo da mesma excursão de uma vez?
Sim. Crie um grupo de contatos para cada saída e envie ponto de encontro, horário e orientações. O envio é individual para cada viajante e vale a regra de autorização e de modelo aprovado fora da janela de 24 horas.
O lembrete de embarque sai sozinho?
Sim. Você programa os avisos na agenda ou em automações, por exemplo uma semana antes, dois dias antes e na véspera. A mensagem leva horário, local e o que levar.
O chatbot consegue vender o pacote sozinho?
Ele mostra os pacotes do catálogo, coleta destino, mês e número de viajantes e pode enviar o link do sinal. A proposta personalizada e a emissão costumam ser feitas pelo agente, pelo mesmo número.
Posso usar o WhatsApp da agência com vários agentes?
Pode. Todos respondem pelo mesmo número, cada um com seu login, com conversas atribuídas, marcadores e notas internas sobre cada cliente.
Funciona para quem faz só passeios, como guia de turismo ou barco?
Funciona. O cliente escolhe o passeio e o horário livre pelo chatbot, recebe o lembrete na véspera, paga o sinal ou o valor por link e depois dá uma nota ao passeio.
O que costumam procurar
Quem trabalha com turismo costuma procurar por chatbot para agência de viagens, como cobrar parcelas de pacote, como pedir documentos dos viajantes pelo WhatsApp, mensagem de lembrete de embarque, como organizar uma excursão e sistema de atendimento para passeios turísticos. Esta página junta essas respostas: pacotes no catálogo, sinal por link, parcelas com lembrete, documentos pendentes, avisos de embarque e grupos de viajantes, tudo no WhatsApp que o cliente já usa.
Recursos que você vai usar
Outros segmentos
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Atualizado em outubro de 2026 · Exemplos ilustrativos; a plataforma está em pré-lançamento.